Privacybeleid

Dit privacybeleid is van toepassing op de website koopglasonline.nl en de dienstverlening van Koopglasonline.

1. Wie zijn wij?

Dit is het privacybeleid van Koopglasonline. (hierna: "wij", "ons" of "onze"), gevestigd aan Pascallaan 8, 9207 JS Drachten en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 01141488. Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in verband met onze website koopglasonline.nl (de "Website") en onze dienstverlening.

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en andere toepasselijke privacywetgeving. Dit privacybeleid is van toepassing op bezoekers, klanten en andere personen die gebruikmaken van onze Website of dienstverlening.

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken die u rechtstreeks aan ons verstrekt, waaronder:

  • naam
  • e-mailadres
  • telefoonnummer
  • adres- en factuurgegevens
  • gegevens over uw bestelling en aankoopgeschiedenis
  • gegevens die u verstrekt bij contact met ons
  • gegevens die nodig zijn voor het gebruik van uw klantaccount


Daarnaast kunnen wij technische gegevens verwerken die automatisch worden verzameld wanneer u onze Website gebruikt, zoals uw IP-adres, browsertype, browserversie, bezochte pagina's, datum en tijd van uw bezoek en andere technische gegevens.

3. Baka Glass en Ofzio B.V.

Voor verschillende onderdelen van onze webshop- en bedrijfsprocessen maken wij gebruik van het Baka Glass-platform. Baka Glass is software voor de glasbranche en ondersteunt onder andere webshopfunctionaliteiten, klantbeheer, orderverwerking en andere bedrijfsprocessen.

Baka Glass is ontwikkeld en wordt aangeboden door Ofzio B.V. Voor zover Ofzio B.V. persoonsgegevens namens Koopglasonline verwerkt, treedt Ofzio B.V. daarbij op als verwerker. Koopglasonline bepaalt voor deze verwerkingen welke persoonsgegevens worden verwerkt en voor welke doeleinden.

Via Baka Glass kunnen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze webshop en dienstverlening worden verwerkt, zoals klant- en contactgegevens, accountgegevens, bestelgegevens en gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering en administratie van bestellingen.

Wanneer Ofzio B.V. persoonsgegevens voor eigen doeleinden verwerkt en daarvoor zelfstandig verantwoordelijk is, kan de betreffende verwerking onder het eigen privacybeleid van Ofzio B.V. vallen. Voor verwerkingen die namens Koopglasonline plaatsvinden, blijft Koopglasonline verantwoordelijk voor de verwerking en zorgen wij voor passende afspraken met Ofzio B.V.

4. Klantaccounts en inloggen

Wanneer u een klantaccount aanmaakt op onze webshop, verwerken wij de persoonsgegevens die nodig zijn om uw account aan te maken, te beheren en u toegang te geven tot uw persoonlijke omgeving. Dit kan onder andere betrekking hebben op uw naam, e-mailadres, adresgegevens, telefoonnummer en gegevens met betrekking tot uw bestellingen.

Het aanmaken, beheren en technisch verwerken van klantaccounts en het inloggen vindt plaats via het Baka Glass-platform van Ofzio B.V. Voor zover Ofzio deze persoonsgegevens namens Koopglasonline verwerkt, gebeurt dit als verwerker.

Uw klantaccount kan u onder andere toegang geven tot uw persoonlijke gegevens, bestelgegevens en bestelgeschiedenis. Deze gegevens worden gebruikt om uw account te beheren en de functionaliteiten van onze webshop aan te bieden.

5. Logbestanden

Wanneer u onze Website bezoekt, kunnen technische gegevens automatisch in logbestanden worden vastgelegd. Deze informatie kan onder andere bestaan uit uw IP-adres, browsertype, browserversie, de pagina's die u bezoekt, datum en tijd van uw bezoek, de tijd die u op pagina's doorbrengt en andere technische gegevens. Wij gebruiken deze informatie onder andere voor beveiliging, foutoplossing en het verbeteren van onze Website.

6. Analytische diensten en cookies

Wij kunnen gebruikmaken van analytische diensten van derden om inzicht te krijgen in het gebruik van onze Website en om onze dienstverlening en website te verbeteren. Hierbij kunnen cookies en vergelijkbare technieken worden gebruikt.

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat kunnen worden opgeslagen. Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor de vereiste toestemming is verkregen. Voor meer informatie over het gebruik van cookies verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

Wanneer wij Google Analytics gebruiken, kunnen daarbij gegevens over het gebruik van onze Website worden verzameld. De verwerking vindt plaats volgens de instellingen die wij voor de dienst hebben geconfigureerd en het toepasselijke beleid van Google.

7. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens?

Wij gebruiken persoonsgegevens voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere:

  • het aanbieden, onderhouden en verbeteren van onze Website en dienstverlening
  • het aanmaken en beheren van klantaccounts
  • het verwerken en uitvoeren van bestellingen
  • het informeren over de status en uitvoering van bestellingen
  • het beantwoorden van vragen en verzoeken
  • het beveiligen van onze Website en het voorkomen van fraude en misbruik
  • het analyseren en verbeteren van het gebruik van onze Website
  • het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen

Voor iedere verwerking gebruiken wij een passende wettelijke grondslag, zoals de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of uw toestemming.

8. Communicatie en marketing

Wij kunnen uw contactgegevens gebruiken om u service- en transactiegerelateerde berichten te sturen, bijvoorbeeld over uw account of bestelling.

Wanneer wij u nieuwsbrieven of andere commerciële communicatie sturen waarvoor toestemming vereist is, doen wij dit alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. U kunt zich op ieder moment afmelden voor dergelijke communicatie via de afmeldmogelijkheid in het bericht of door contact met ons op te nemen.

9. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen persoonsgegevens wel delen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer daarvoor een andere geldige wettelijke grondslag bestaat.

Een belangrijke dienstverlener is Ofzio B.V., de aanbieder van het Baka Glass-platform. Voor zover Ofzio persoonsgegevens namens Koopglasonline verwerkt, gebeurt dit als verwerker. Daarnaast maken wij voor de hosting en technische infrastructuur van onze website gebruik van BSS Solutions B.V. BSS Solutions kan in het kader van deze dienstverlening toegang hebben tot persoonsgegevens die op onze website of systemen worden verwerkt. Voor zover BSS Solutions persoonsgegevens namens Koopglasonline verwerkt, treedt BSS Solutions op als verwerker. Voor het verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie als betaaldienstverlener. Wanneer u een bestelling plaatst en een betaling uitvoert, kunnen de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken en controleren van de betaling met Mollie worden gedeeld. Dit kan onder andere betrekking hebben op uw naam, contactgegevens, bestelgegevens, factuurbedrag en informatie over de gekozen betaalmethode. Via Mollie bieden wij onder andere iDEAL | Wero als betaalmethode aan. Wanneer u voor deze betaalmethode kiest, verwerkt Mollie de gegevens die noodzakelijk zijn om de betaling uit te voeren en de betaalstatus aan ons door te geven. Mollie kan persoonsgegevens verwerken voor het uitvoeren van betaaldiensten en voor doeleinden waarvoor Mollie zelf verantwoordelijk is. Daarnaast kunnen wij gebruikmaken van andere dienstverleners voor bijvoorbeeld verzending, beveiliging, analyse en IT-diensten. Wanneer een derde namens ons persoonsgegevens verwerkt, maken wij waar nodig afspraken over de verwerking en beveiliging daarvan.

10. Wettelijke verzoeken en voorkoming van schade

Wij kunnen persoonsgegevens bewaren of delen wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan een wettelijke verplichting of een rechtsgeldig verzoek van een bevoegde instantie. Ook kunnen wij persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor het opsporen, voorkomen of aanpakken van fraude, misbruik of andere onrechtmatige activiteiten, of om onze rechten, die van onze klanten of die van anderen te beschermen.

11. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onrechtmatige verwerking, ongeoorloofde toegang, wijziging of openbaarmaking.

Ook onze dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken moeten passende beveiligingsmaatregelen treffen. Voor de gegevens die via het Baka Glass-platform worden verwerkt, maken wij afspraken met Ofzio B.V. over de beveiliging en verwerking van persoonsgegevens. Voor de hosting en technische infrastructuur maken wij gebruik van BSS Solutions B.V.; ook met deze partij maken wij, voor zover zij persoonsgegevens namens ons verwerkt, passende afspraken over de verwerking en beveiliging daarvan. Voor betalingen maken wij gebruik van Mollie en de beveiligings- en verwerkingsmaatregelen van Mollie zijn mede van toepassing op de betaalverwerking.

Hoewel wij ons inspannen om persoonsgegevens goed te beveiligen, kan geen enkele methode van overdracht of opslag een absolute garantie op veiligheid bieden.

12. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt in overeenstemming met de AVG en dat waar nodig passende waarborgen voor de doorgifte worden getroffen.

13. Bewaartermijn

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld of verwerkt, tenzij een langere bewaartermijn noodzakelijk of wettelijk verplicht is, bijvoorbeeld vanwege fiscale, administratieve of juridische verplichtingen.

Persoonsgegevens die via Baka Glass worden verwerkt, kunnen zolang in het platform worden bewaard als noodzakelijk is voor de uitvoering van onze dienstverlening en voor het voldoen aan wettelijke bewaarplichten. Persoonsgegevens en technische gegevens kunnen daarnaast binnen de door BSS Solutions beheerde hostingomgeving worden verwerkt zolang dit noodzakelijk is voor de hosting, beveiliging, ondersteuning en continuïteit van de Website. De exacte bewaartermijn kan per type persoonsgegevens en doel verschillen.

14. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de omstandigheden en de toepasselijke wettelijke voorwaarden, het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of verwijderen. Ook kunt u onder bepaalde omstandigheden bezwaar maken tegen een verwerking, de verwerking laten beperken of uw gegevens laten overdragen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór het moment van intrekking.

Voor verzoeken over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen met Koopglasonline via info@koopglasonline.nl of per post:

Koopglasonline B.V.
Pascallaan 8
9207 JS Drachten

15. Applicaties, websites en diensten van derden

Onze Website kan links bevatten naar websites, applicaties of diensten van derden. Dit privacybeleid is niet van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door deze derden. Wij adviseren u om het privacybeleid van de betreffende derde te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

16. Privacy van kinderen

Onze Website en dienstverlening zijn niet specifiek gericht op kinderen. Wij proberen niet bewust persoonsgegevens te verzamelen van kinderen wanneer daarvoor een wettelijke toestemming van een ouder of voogd vereist is.

Denkt u dat wij persoonsgegevens van een kind hebben verzameld zonder de vereiste toestemming? Neem dan contact met ons op via info@koopglasonline.nl.

17. Wijzigingen in dit privacybeleid

Koopglasonline kan dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of de toepasselijke wetgeving verandert. De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd. Wij adviseren u om dit privacybeleid regelmatig te raadplegen.

18. Contact

Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact op met Koopglasonline via info@koopglasonline.nl.